• <dd id="4kg84"><optgroup id="4kg84"></optgroup></dd>
  • <menu id="4kg84"><tt id="4kg84"></tt></menu>
  • <menu id="4kg84"></menu>
    <nav id="4kg84"><nav id="4kg84"></nav></nav>
  • <nav id="4kg84"></nav>
  • 存 在 問 題
    在旅游景區運營中主要存在以下八大問題。

    1、景區每年調整戰略,但是總跟不上市場;

    2、景區每年調整戰略,但是總跟不上市場    

      3、景區運營成本很高,不知道哪些環節浪費;

      4、景區營銷費用很高,游客數量卻沒有增加;

     5、景區重金打造產品,但游客并不滿意;      

    6、景區淡旺季嚴重失調,風險控制能力差;  

    7、景區員工待遇不錯,但員工流失率大;      

    8、景區團隊戰斗力低下,員工忠誠度低         

    表面現象
    實質問題

    82%的景區沒有系統科學的市場數據分析

    43%的景區內缺乏盈利項目(業態)       

    22%以上的成本浪費景區無法控制           

    67%的景區營銷嚴重缺乏**性              

    43%景區不清楚游客的消費心理和需求     

    90%以上的景區缺乏科學的風險控制能力 

    69%的景區忽略了對于員工心理的管理    

    54%的景區缺乏具有競爭力的激勵制度    

    運 營 核 心
    景區兩大運營核心是單位游客貢獻率和單位游客運營成本。

    提升單位游客貢獻率

    降低單位游客運營成本

    產品及內容方面


    空間及動線方面


    **鎖定


    嚴控成本


    方案落地


    • 游客消費指數測算方案

    • 業態比例的科學分配方案

    • 產品系統的深度運營方案

    • 項目整體氛圍運營方案


    • 項目引導指示系統運營方案

    • 項目動線及集散節點運營方案

    • 項目內容測算方案

    • 游客游玩時間測算方案

    • 項目整體布局方案


    • 游客消費指數測算方案

    • 業態比例的科學分配方案

    • 產品系統的深度運營方案

    • 項目整體氛圍運營方案


    • 嚴控營銷費用預算

    • 嚴控營銷費用分配機制

    • 營銷效果測評體系建立


    • 年度營銷實施方案

    • 特殊群體定向營銷實施方案

    • 大型活動營銷實施方案


    運 營 策 略
    旅游景區運營的操作過程可以拆分成八個階段,稱為“八步走策略”。在景區運營中要堅持理論與實踐結合、分析與考察結合,多重手段解決景區運營問題。
    運 營 系 統
    旅游景區運營主要包括商戶管理、票務管理、導游服務、創新服務、交通服務、環境管理、安全保障、投訴處理、危機公關、信息服務等十大系統。

    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    商戶管理系統


    • 商戶人員管理

    • 商戶物品管理

    • 商戶衛生管理

    • 售票管理

    • 檢票管理

    • 現金管理

    • 導覽圖服務

    • 導游指示服務

    • 導游員服務

    • 機制創新

    • 營銷創新

    • 思路創新

    • 景區形象恢復

    • 景區影響消除

    • 自然災害處理

    • 交通標示服務

    • 景區游線設計

    • 接駁車服務

    • 旅游景觀管理

    • 基礎設施管理

    • 自然環境管理

    • 投訴處理機制

    • 投訴管理體系

    • 投訴反饋體系

    • 重大事故保障

    • 安保應急保障

    • 項目故障保障

    • 門票信息服務

    • 交通信息服務

    • 住宿信息服務

    運 營 模 式
    針對不同旅游景區的經營狀況,一般存在五種景區運營合作模式。

    顧問模式

    管家模式

    托管模式

    安全模式

    PPP模式

    適用對象

    成熟景區

    新建景區

    新建景區

    新建景區

    PPP新建項目

    勞務方式

    根據內容收取運營咨詢費

    根據合同收取基礎管理費及提成

    不收咨詢費,從項目運營中盈利

    風險共擔、利潤共享

    持有股權、享有收益

    特點

    ①對景區某項問題負責

    ②數據采集、系統分析,解決景區運營瓶頸

    ①構建特色運營模式,資本運作快速復制

    ②景區管理權與所有權分離

    ①放大培育期價值,孵化景區**品牌

    ②通過成熟模式和經驗推進項目

    ①投入*低、風險共擔

    ②景區撥付基礎運營費用

    ③派駐運營團隊,從運營收益中盈利

    ①一站式、全流程、整體把控

    ②共建運營公司,并派駐專業運營團隊

    ③成本共擔、利潤共享


    考 核 形 式
    景區運營的好與壞主要從經營指標、社會效益、管理指標三個方面去衡量。
    •  景區收入

    •  接待人次

    •  運營成本


    •  旅游品牌

    •  景區口碑

    •  產業帶動

    •  游客滿意度

    •  景區安全管理

    •  環境衛生管理

    •  旅游服務管理


    精 益 管 理

    【精益管理概念】精益管理理念源于豐田公司(Toyota)大野耐一(Taiichi Ohno)實行的即時生產(Just-in-Time,簡稱JIT)概念,其核心是在企業的生產環節及其它運營活動中徹底消滅浪費現象。

    【精益管理實質】

    “精”——少投入、少消耗資源、少花時間,尤其是要減少****資源的投入和耗費,尋求高質量。

    “益”——多產出經濟效益,實現企業升級的目標,實現精益求精的企業理念。

    【精益成本理論】


    【精益管理精髓】

    就是*大限度提高效益!


    重 點 問 題 —— 如 何 托 管

    【托管概念】對旅游景區進行委托管理,是旅游景區所有者將景區的經營權、管理權交給具有較強經營管理能力,并能夠承擔相應景區經營風險的法人或自然人去有償經營,以明晰景區所有者、經營者責權利關系的一種經營管理方式。

    【托管類別】

    【存在問題】
    【托管目的】
    【托管合作模式】

    a.共建旅投公司模式

    • 托管機構和景區共同成立旅游投資開發公司

    • 智力輸出、輕資產運作

    b. 共建運營公司模式


    c. 先托管后付費模式


    • 明確新成立公司與原景區所有方的權利和義務

    • 明確雙方運營成本、利益分配和前期投入成本

    • 磨合期,景區方按一定標準承擔委派管理團隊的費用

    • 分享期,指標量化考核,實現利益共享,風險共擔


    理順管理機制


    提升景區品質


    強化市場營銷


    明晰發展趨勢


    ①信息“遮掩”

    ②風險的非對稱性

    ③雙方共識上的非對稱性 

    ④景區托管的非標準化

    ⑤OTA營銷托管可能對景區客源帶來的負面影響


     一類是旅游重資產投資運營企業

      二類是傳統的旅游規劃機構

      三類是新興的OTA運營平臺

    他們充分利用自身的、專業化的管理或者是產品策劃的優勢成立景區投資或者管理公司開展景區的托管業務。


    他們通過延伸自有的產業鏈不斷的進入景區托管市場。


    他們充分利用自身互聯網渠道的優勢進入景區托管市場。

    重 點 問 題 —— 票 務 管 理

    【票務管理】通過對景區票務系統的管理,實現景區線上+線下的售、檢、票一體化無縫對接,提高景區管理水平,使景區更加規范、方便、人性化的為游客和景區管理者服務。

    【存在問題】

    檢票效率低

    人工檢票效率低,游客大量堆積,嚴重影響體驗度

    運營成本高

    售檢票各環節使用人力,使人力成本和時間成本更高

    門票編碼亂

    各類分銷渠道,后臺繁多,管理雜亂

    門票易造假

    假票辨識度低,光靠肉眼難以甄別

    資金風險高

    現金收款,賬目容易被篡改,資金得不到保障

    數據洞察弱

    數據雜亂無章,無法提供有效的數據支撐

    【多元化、多渠道售票】游客購票不再受限,可根據自己習慣方式進行購票,減輕了游客購票消費的決策壓力,間接性提升用戶體驗。通過線上訂票,線下驗票即可入園,無須排隊等候,不但大大提高了景區的工作效率,且有效的減輕了窗口售票壓力,游客得到了有效分流,實現游客接待*大化。

     ·  窗口售票

      ·  WAP移動電商售票

     ·   PC電腦電商售票

     ·   微信售票

     ·   攜程等第三放平臺售票

     ·   自動售票機售票

     ·   APP售票

    【多方式、多終端檢票】

    【數據管理中心】打破景區盲目經營,讓景區擴建、營銷、管理有憑有據。

    ·  數據報表

    ·  客流統計

    ·  票銷統計

    ·  渠道銷售統計

    ·  分銷商統計

    ·  門崗通行統計

    ·  區域通行統計

    TEL: 400-8593-166    MAIL: liye@liyejigou.com    FAX : 021-50321021     ADD:上海市黃浦區肇嘉浜路96號瑞金商務中心8號樓402-405室

    99精品久久精品一区二区无码|国产一区二区精品久久岳√|亚洲日韩VA中文字幕无码|亚洲高清美女一区二区
  • <dd id="4kg84"><optgroup id="4kg84"></optgroup></dd>
  • <menu id="4kg84"><tt id="4kg84"></tt></menu>
  • <menu id="4kg84"></menu>
    <nav id="4kg84"><nav id="4kg84"></nav></nav>
  • <nav id="4kg84"></nav>